Товары можно вернуть или заменить в течение 90 дней с даты покупки, предоставив оригинал товарного чека, счет-фактуру или выписку с банковского счета. Если покупатель является членом клуба IKEA Family и при оплате товара предъявил свою карту IKEA Family, он может вернуть или обменять товар в течение 365 дней.

Это дополнительная гарантия на товар, не ущемляющая прав, установленных законами Латвийской Республики, или их реализации.

Следующие условия политики возврата в течение 90 дней применяются к Покупателю, если 14-дневный срок для отказа от договора купли-продажи, указанный в правовых актах и применимый к Покупателю, уже истек.

Политика возврата в течение 90 дней не распространяется на товары, указанные в условиях ниже. 

Условия политики возврата в течение 90 дней следующие:
  • Возврату или замене подлежат только товары, приобретенные в физических или интернет-магазинах IKEA Латвия.
  • Для полного возврата средств, товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и не собранными.
  • Если товар был собран или собирается, возврат составляет до 80% от стоимости товара в зависимости от его состояния, которое оценивается в отделе возврата и замены товаров IKEA.
  • Возврат денег Покупателю будет произведен тем же способом, каким он приобрел товар (например, если товар был оплачен банковским переводом, деньги за возврат будут переведены на банковский счет Покупателя, с которого был получен платеж), если только Покупатель не согласится на другой способ возврата, предложенный Продавцом. Если товар новый, но не в оригинальной упаковке, Покупатель получит полное возмещение в виде купона на повторное посещение магазина.
  • Если упаковка товара повреждена вследствие того, что осмотр товара без распаковки невозможен, полная сумма будет возвращена тем способом, которым Покупатель приобрел товар, если Покупатель не укажет другой способ возврата. 
  • Растения, батареи, изготовленные на заказ столешницы и стеновые панели, продукты питания, а также текстиль не подлежат возврату и замене, если Покупатель просто передумает. 
  • Политика возврата в течение 90 дней не распространяется на товары или мебель, приобретенные в отделе уценённых товаров. 
  • Бытовая техника не подлежит замене и возврату в магазине, если Покупатель просто передумает. Замена и возврат бытовой техники возможен после получения письменного заявления от гарантийного сервиса. Покупатель может вернуть такой товар или мебель в течение 14 дней в соответствии с законодательством Латвийской Республики. 
  • Если товар может оказаться небезопасным по причинам, не связанным с Покупателем (т.е., если Покупатель не повредил товар или его часть), он может быть возвращен или заменен по выбору Покупателя. Если Покупатель решит вернуть такой возможно небезопасный товар, ему будет возвращена полная сумма, уплаченная за товар. 
  • LED лампочки подлежат как возврату, так и замене. Если товар упакован, Покупатель получает возмещение наличными; если без упаковки, Покупатель получает возмещение в виде купона на повторное посещение магазина.
  • Подарочные карты IKEA не подлежат возврату и обмену на деньги.
  • Покупателям/Потребителям, купившим товары в интернет-магазине www.IKEA.lv, следует возвращать их в порядке и на условиях, изложенных в «Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине IKEA».
  • Если Покупателю необходимы какие-либо запасные части, он должен обратиться в Отдел возврата и замены или отправить нам письмо по адресу info@IKEA.lv.
Если 14-дневный срок возврата (т.е., срок, в течение которого Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи) уже истек и Покупатель желает воспользоваться дополнительной гарантией возврата в течение 90 дней, он несет расходы по доставке и возврату товара. Покупатель должен вернуть товар в отдел возврата и замены товаров.

В случае бракованного или дефектного товара Покупатель имеет право воспользоваться правами, изложенными в «Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине IKEA» и законодательных актах.




X