Об IKEA

Как можно найти информацию о работе в IKEA?

Если вы дружелюбны, увлечены, ориентированы на помощь людям и хотите стать частью нашей команды, свяжитесь с нами, чтобы узнать о вакансиях, или смотрите подробнее в Работа в IKEA.

Где произведены товары IKEA?

У нас более 2000 производителей в 50 странах мира. Товары IKE качественны и им характерен продуманный дизайн, и шведский и скандинавский стиль. Доступные цены на наши товары обеспечиваются благодаря плоской упаковке, продуманной логистики, самообслуживанию и возможности моментальной покупки. На всех наших товарах можно найти обозначение: "Design and Quality, IKEA of Sweden" (Дизайн и качество IKEA Швеция).

Кому принадлежит концепция IKEA?

Компания по розничной торговле IKEA имеет шведские корни и работает на основе франшиз. Inter IKEA Systems B.V. находится в Делфте, Голландии и является владельцем Концепции IKEA. Магазины IKEA управляются различными торговыми предприятиями в 62 странах мира.

Могу ли я распространять товары IKEA?

Опыт IKEA – это не просто качественные товары, это вся концепция продаж. Чтобы продажи работали, вся концепция должна на это работать. Поэтому товары IKEA продаются только в магазинах IKEA на основании франшизы от Inter IKEA Systems B.V.

Что является бизнес идей IKEA?

Идея IKEA: «Мы предлагаем широкий ассортимент красивых, удобных и функциональных товаров по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».

Подарочные карты

Как я могу приобрести подарочную карту IKEA?

Вы можете приобрести подарочную карту IKEA в магазине в Риге.

Могу ли я тратить сумму подарочной карты по частям?

Да, вы можете оплачивать несколько покупок с помощью подарочной карты.

Как я могу проверить баланс своей подарочной карты IKEA?

Вы можете проверить баланс своей карты, в IKEA Рига.

Могу ли воспользоваться подарочной картой IKEA в других странах?

Подарочная карта, купленная в латвийском магазине IKEA, действует только на территории Латвии.

Плата за обработку заказа

Почему к моему заказу добавили 3,99 € за обработку?

Плата за обработку заказа применяется за использование системы логистики и за затраты на комплектацию заказа. Плата применяется для заказов на сайте www.IKEA.lv, суммой менее 100 €. Для заказов от 100 € плата не применяется. Для покупок в магазине плата за обработку заказа тоже не применяется.

Онлайн покупки

Где я могу забрать свой заказ?

Вы можете забрать свой заказ в магазине IKEA в Риге.

Цены онлайн совпадают с ценами в магазине IKEA?

Да, цены для онлайн магазина идентичны ценам в магазине IKEA в Риге.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ онлайн?

Да, это возможно. Для отмены заказа, вам необходимо связаться с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +371 63301000 (9:00-18:00 по рабочим дням и 10:00-18:00 по выходным) или отправить письмо по электронной почте: info@IKEA.lv.

Вы осуществляете доставку по всей Латвии?

Мы доставляем товары по всей Латвии. Подробнее

Какие товары невозможно заказать онлайн?

Заказу онлайн не подлежат персидские ковры, живые растения и отдельные продуктовые товары.

Небольшие товары, заказанные онлайн, упаковываются в отдельно?

Нет, для снижения количества пластиковой упаковки, мы предлагаем крепкие многоразовые сумки и бумажные пакеты.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем большинство кредитных и дебетовых карт включая, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и UnionPay. Вы можете совершить оплату с помощью следующих банков: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor.

Как можно оплатить заказ онлайн?

Когда вы закончили покупки и готовы оплатить заказ, введите все необходимые данные, указанные у вас на экране, чтобы мы смогли произвести оплату. После чего должно прийти подтверждающее письмо по электронной почте.

Могу ли я заказать товары IKEA из иностранных магазинов?

К сожалению, товары из иностранных магазинов IKEA невозможно заказать в IKEA Латвия.

Могу ли я сделать заказ, если не являюсь клиентом IKEA Family?

Заказ на сайте IKEA можно оформить только через свой профиль, но вам не обязательно быть участником клуба IKEA Family для этого.

Получу ли я подтверждение после оформления заказа?

Да, мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением вашего заказа.

Как быстро мой заказ будет готов?

До подтверждения заказа на сайте вы сможете посмотреть конкретное время доставки заказа. Информация о времени доставки заказа – это последний шаг перед оплатой заказа.

Что мне делать, если при заказе онлайн оплата карточкой не прошла?

Проверьте лимиты на вашей карточке, убедитесь, что активизировали интернет-покупки с этой карты. Если все вышеуказанные пункты вы проверили, и оплата всё ещё не проходит, свяжитесь со своим банком.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете в магазине и в Пунктах заказа и получения товаров?

Мы принимаем все распространённые кредитные и дебетовые карты, включая Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, UnionPay.

Как я могу осуществить платёж на сайте?

Когда вы закончили покупки и готовы оплатить заказ, введите все необходимые данные, указанные у вас на экране, чтобы мы смогли произвести оплату. После чего должно прийти подтверждающее письмо по электронной почте.

Что делать, если моя карточка не прошла при оплате покупок в магазине?

Проверьте лимиты на вашей карточке, убедитесь, что активизировали интернет-покупки с этой карты. Если все вышеуказанные пункты вы проверили, и оплата всё ещё не проходит, свяжитесь со своим банком.

Услуги

Мы делаем всё, чтобы вы могли самостоятельно купить, забрать и собрать купленную мебель. Хотите сэкономить время и силы?

Мы делаем всё, чтобы вы могли самостоятельно купить, забрать и собрать купленную мебель. Хотите сэкономить время и силы? Мы здесь, чтобы помочь! Мы предлагаем большой спектр услуг:

Подробнее об услугах.

Какие услуги можно заказать онлайн?

В данный момент онлайн можно заказать услугу доставки заказа.

Можно ли изменить дату доставки?

При заказе доставки вы можете выбрать подходящее для вас время. В случае необходимости, свяжитесь с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +371 63301000 (9:00-20:00 по рабочим дням и 09:00-18:00 по выходным) или отправить письмо по электронной почте: info@IKEA.lv.

Что нужно делать, если при доставке была обнаружена нехватка товаров, или товар повреждён?

Свяжитесь с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +371 63301000 (9:00-20:00 по рабочим дням и 09:00-18:00 по выходным) или отправить письмо по электронной почте: info@IKEA.lv.

Возврат товаров

Могу ли я вернуть товары?

IKEA предлагает гибкие условия возврата товаров. Вы можете вернуть приобретённый товаров в течение 90 дней. Участники клуба IKEA Family, которые воспользовались своей карточкой при покупке, могут вернуть товар в течение 365 дней. Подробнее

Вы предоставляете гарантии на товары?

Да, мы предоставляем гарантии, о чём подробнее можно прочитать здесь.

Могу ли я вернуть товары купленные в IKEA в другой стране?

Вы можете вернуть только те товары, которые были приобретены в магазине IKEA в Латвии. Исключения составляют товары.

Утеряна инструкция по сборке, что делать?

Вы можете найти инструкцию в электронном виде, ниже под описанием товара, в разделе Инструкции и документы. Здесь вы найдете необходимые инструкции.

Где можно найти информацию об отозванных товарах?

Вся информация подобного рода находится в разделе Отзывы товаров.

У вас есть жалобы?

Если у вас есть жалобы касательно наших товаров или услуг, пожалуйста свяжитесь с нашим Центром по обслуживанию клиентов, мы будем рады помочь вам.

IKEA Family

Сколько стоит участие в клубе IKEA Family?

Участие в программе IKEA Family бесплатно. Для получения карточки IKEA Family вам не придётся покупать товары IKEA.

Какие преимущества у клуба IKEA Family?

Как участник клуба IKEA Family вы получаете преимущества и плюшки

  • Бесплатный кофе или чай по рабочим дням при покупке в Шведском ресторане на 1 € или более с карточкой IKEA Family.
  • Специальные ежемесячные предложения на товары IKEA, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах или смотрите предложения на нашем сайте.
  • Бесплатное страхование товара. 
  • В течение 90 дней в случае поломки или случайного повреждения по дороге домой, вы сможете обменять купленный товар.
  • Будь первым на Раскупке. Приобретайте товары по особым ценам на день раньше благодаря карточке IKEA Family.
  • Больше развлечений для детей. С карточкой IKEA Family ваш ребёнок сможет играть в комнате Småland на 30 минут дольше (это зависит от количества детей, играющих в это время).
  • Игры и подарки. Мы любим веселиться и надеемся, что вы тоже! Вот почему время от времени мы организуем для вас игры и лотереи.
Как можно стать участником клуба IKEA Family?

Чтобы вступить клуб необходимо заполнить анкету IKEA Family (только электронная почта) или создать учетную запись IKEA и выбрать участие в клубе в IKEA Family. Анкету можно найти на сайте www.IKEA.lv. После регистрации на ваш почтовый ящик придет письмо с подтверждением. После подтверждения карточка IKEA Family будет отправлена вам на почту и добавлена в вашу учетную запись IKEA. Карточка IKEA Family является подтверждением вашего участия в клубе. 

Как часто я буду получать рассылку на электронную почту?

Вы будете получать 4-5 писем от IKEA Family в месяц.

Могут ли члены моей семьи, друзья и знакомые пользоваться моей карточкой?

Карточкой IKEA Family могут пользоваться только владелец и ближайший член семьи. Ваши друзья и знакомые могут пройти несложную регистрацию и получить свою э-карточку.

Можно ли получить э-карточку на имя родственника или друга?

Нет, карточка выдаётся только владельцу.

Как быстро активизируется э-карточка?

Э-карточкой можно пользоваться сразу после получения.

Что делать, если я удалил(-а) э-карточку IKEA Family или пластиковая карточка утеряна?

Если вы потеряли свою карточку и хотели бы получить ее снова, вы можете загрузить цифровую версию из своей учетной записи IKEA или введя свой адрес электронной почты в форму IKEA Family. Вы получите электронную карточку IKEA Family в считанные секунды. Если вы получаете рассылку от IKEA Family, вы найдете там свою карточку внизу письма.

Какие специальные цены есть для участников клуба IKEA Family? Они действуют на все товары IKEA?

Существуют различия между обычными ценами и специальными ценами IKEA Family. Особые предложения применяются к определенным товарам IKEA каждый месяц. Чтобы узнать о предложениях, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах и онлайн. Чтобы воспользоваться скидкой, не забудьте показать на кассе свою карточку, или при покупках онлайн войдите в свой профиль IKEA.

Как можно узнать о ежемесячных предложениях IKEA Family?

Если вы хотите получать информацию о предложениях IKEA Family по электронной почте, подпишитесь на нашу рассылку.

Почему я должен предъявлять свою карту при каждой покупке, даже если я не покупаю товары по особой цене IKEA Family?

Оплачивая товары и предъявляя карту IKEA Family, вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке. Кроме того, информация о ваших покупках помогает нам подготовить особые предложения для вас.

Карта IKEA Family действительна во всех странах?

Карту IKEA Family можно использовать только в стране, в которой она была выдана. Если вы зарегистрировались в ЭЛатвии, ваша карточка действует в магазине IKEA в Риге.

Как внести изменения в данные моей карты IKEA Family или аннулировать учетную запись?

Вы можете обновить любые данные своего профиля, такие как имя, адрес, контактные данные, маркетинговые предпочтения и соглашения об играх и/или конкурсах IKEA Family, войдя в свою учетную запись IKEA.

Как мне внести изменения касательно рекламной рассылки?

Мы заботимся о ваших пожеланиях, поэтому вы всегда можете изменить настройки рекламной подписки, войдя в свою учетную запись IKEA. Если вы хотите прекратить получать от нас письма, вы также можете отказаться от подписки нажав кнопку «Отписаться» в конце любого рекламного письма.

Как получить бесплатную страховку товара?

Чтобы застраховать товар, при покупке на кассе необходимо предъявить карточку IKEA Family. Чтобы оформить возврат, вы должны прийти в магазин IKEA или Пункт заказа и получения товаров IKEA в течение 90 дней с даты покупки и принести товар, карту IKEA Family и чек. Бесплатное страхование товара действует при любой покупке, независимо от того какие товары и по какой цене вы приобретали.

Должен ли я предъявлять карту IKEA Family, даже если я не покупаю товары из особых предложений?

Да, всегда стоит предъявлять свою карточку IKEA Family, независимо от того, какие товары вы покупаете. Вот почему:

  • Вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке.
  • Вы сможете вернуть товар в течение 365 дней.
  • Вы поможете нам узнать вас лучше и узнать о том, что вы любите!
Может ли кассир найти номер моей карты IKEA Family на кассе, используя мой адрес электронной почты?

К сожалению, в настоящее время кассиры не могут просмотреть вашу информацию. Однако у вас есть несколько вариантов:

  • Вы можете загрузить цифровую версию вашей карточки IKEA Family за считанные секунды, просто введя свой адрес электронной почты здесь: www.IKEA.lv/client/quickfamily.
  • Ваша карточка IKEA Family всегда находится в нашей рассылке.
  • Кассир может отсканировать QR-код с вашего телефона.
  • Добавьте карточку в свой мобильный кошелек Apple или Android из своей учетной записи IKEA и покажите ее кассиру.
Как я могу прекратить членство в IKEA Family?

Нам жаль, что вы уходите... Но если вы хотите прекратить своё участие, вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись IKEA и удалив ее, или связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу info@IKEA.lv.

Достаточно ли иметь профиль на сайте IKEA, чтобы пользоваться всеми преимуществами IKEA Family?

Когда вы создаете учетную запись IKEA, вы должны выбрать членство в IKEA Family.

Действуют ли особые предложения IKEA Family при покупках онлайн?

Особые предложения и цены действительны только в том случае, если вы отметили в своей учетной записи, что хотите стать участником клуба IKEA Family.

Что делать, если в моем аккаунте нет электронной карты IKEA Family?

Вы можете в любое время войти в свою учетную запись IKEA на странице www.IKEA.lv/client и нажать кнопку «Присоединяйтесь к IKEA Family».

Если у меня нет э-карточки, моя пластиковая карточка будет работать?

Да, обе карточки работают и являются доказательством вашего участия в клубе IKEA Family.

Если у меня есть и э-карточка и пластиковая – они обе работают?

Если владелец пластиковой карточки скачает себе э-карточку с профиля IKEA, номер карточки и все преимущества останутся неизменными.

Магазин IKEA

Где находится магазин IKEA?

Улица Бикеру 2, Дрейлини, Стопиньский округ, Ропажский край.

Есть ли парковка рядом с магазином?

Да, рядом с магазином есть парковка.

Почему некоторые товары не доступны?

Некоторые товары могут быть недоступны, ввиду большого спроса или проблем с доставкой. Обычно в IKEA можно узнать информацию, когда товар вновь появится в наличии. Вы можете проверить наличие товаров на сайте, в графе каждого товара.

Можно ли брать собаку в магазин IKEA?

Нам нравятся животные, но в целях безопасности, посещение магазина IKEA с животными невозможно. Исключение – собаки-поводыри.

Småland

Что такое Småland?

Småland – детская игровая комната в магазине IKEA в Рига. Пока дети заняты, вы сможете спокойно походить по магазину и купить всё необходимое.

Где находится игровая комната Småland?

Комната находится на первом этаже рядом со входом в магазин.

Как долго дети могут находиться в Småland?

Дети могут находиться в игровой комнате Småland один час. С карточкой IKEA Family дети могут играть в Småland полтора часа (зависит от количества детей в игровой комнате). Одновременно в комнате могут находиться до 20 детей.

Какие правила в игровой комнате Småland?

Для приятного и безопасного времяпрепровождения в комнате Småland, просим соблюдать определённые правила:

  • На ребёнке должны быть надеты носки во время посещения.
  • Личные игрушки, еда и напитка оставляются в личном боксе. 
  • В целях безопасности просим не посещать игровую комнату, если есть симптомы инфекционных заболеваний. 
Какие возрастные ограничения для детей в Småland?

В игровой комнате Småland могут играть дети от 3 до 7 лет. В случае сомнений касательно возраста ребёнка работники игровой комнаты имеют право попросить удостоверяющий документ у представителя ребёнка.

Могут ли игровую комнату Småland посещать дети с особыми потребностями?

Мы будем рады видеть детей с особыми потребностями в нашей игровой комнате, но просим родителей или представителей ребёнка предоставить необходимую информацию, чтобы посещение игровой комнаты для ребёнка было комфортным.

Может ли взрослый человек зайти в игровую комнату Småland вместе со своими детьми?

Родители и другие взрослые люди не могут заходить в Småland. Наши работники позаботятся о ваших детях.

Покормят ли моего ребёнка в Småland?

У каждого ребёнка может быть своя диета, и время посещения игровой комнаты ограничено, поэтому мы не предоставляем еду. В случае желания или необходимости, детям могут дать воды.

Могу ли я уйти из магазина, пока мой ребёнок находится в Småland?

Родители или сопроводители должны находиться в магазине, пока их ребёнок находится в Småland.

Планировщики

Есть ли возможность спланировать мебель онлайн?

Мы предлагаем несколько онлайн планировщиков, благодаря которым вы можете создать то, что подходит именно вам. Вы можете выбирать цвета, стили, формы и конфигурации, чтобы создать кухню, ванную, вместительный шкаф и другую мебель. Вы можете посмотреть свой эскиз в 3D формате, с полным списком товаров, для заказа. Подробнее

Могу ли я использовать планировщик на телефоне и планшете?

Все планировщики, за исключением Планировщика кухни, PAX, BESTÅ и планировщики полок доступны для использования на телефоне и планшете.

Что делать если профиль в Планировщике заблокирован?

Свяжитесь пожалуйста с нами по электронной почте info@iIKEA.lv, и мы восстановим ваш профиль.

Благотворительная финансовая помощь




X

Уведомления о товаре в наличии

Узнайте первыми, когда [itemName] снова появится в продаже:-`3

Готово! Ждите уведомления.

Вы получите электронное письмо, когда [itemName] снова будет в наличии.