Часто задаваемые вопросы

1.    Товар в наличии в магазине?
На сайте вы сможете найти указанную информацию о наличии каждого товара. Надпись: «Извините, этого товара нет в наличии» означает, что этого товара в данный момент нет в магазине и мы ждём новых поставок. Как только товар появится в магазине, надпись на сайте будет заменена на: «Товар в наличии». Поставки товаров происходят постоянно и информация на сайте обновляется регулярно.  

2.    Что делать если товар, который вы приобрели имеет дефект, или не хватает детали, или заказанный товар не был доставлен?
Если вы обнаружили дефект у купленного товара, или у купленного товара не хватает комплектующей части, вам необходимо обратиться в Отдел обмена и возврата товаров (Preču maiņas un atpakaļatdošanas nodaļa), дефектный товар будет заменён, и недостающая комплектующая часть будет выдана в этом же отделе. 
Если заказанный товар не был доставлен, или у доставленного товара был обнаружен дефект. Вам необходимо написать электронное письмо по адресу: info@IKEA.lv. В письме необходимо указать вашу контактную информацию и приложить к письму форму заказа и чек. Мы свяжемся с вами и решим сложившуюся ситуацию. 

3.    Как и где можно заказ услуги по сборке, замерам, установке или доставке? Сколько стоят эти услуги? Есть возможность в магазине IKEA приобрести товары в рассрочку? 
Замеры, установка, сборка, доставка и другие услуги можно заказать в Отделе по обслуживанию клиентов. В магазине IKEA также можно осуществить покупку в рассрочку: https://www.ikea.lv/ru/customerservice/about_services.

4. Могу ли я возвратить товар?
В IKEA гибкие условия возврата. Вы можете вернуть товар в течение 90 дней с момента покупки, или в течение 360 дней, если при покупке будет предоставлена карточка IKEA Family. 

5.    Могут ли корпоративные клиенты оплачивать заказ банковским переводом? 
Да, заказ можно оплатить перечислением. Для этого вам необходимо связаться с отделом IKEA Бизнес по электронной почте: B2B@IKEA.lv. Наши сотрудники предложат лучшее решение и подготовят счёт предоплаты.

6.    Есть ли возможность зарезервировать товар? 
Резервация или предварительный заказ невозможен.

7.    Где можно узнать об открытых вакансиях?
На сайте IKEA можно найти открытые вакансии, где описан процесс подачи заявок. Подробная информация: https://www.ikea.lv/ru/vmeste-my-dobivaemsya-uspeha.
Вы можете подать своё CV любому из сотрудников в магазине, они передадут его в Отдел кадров. В магазине на входе, есть специальное место для подачи заявок на работу. 

8.    Допускаются ли домашние животные в магазин?
Мы любим домашних животный, но в целях безопасности, мы не можем допустить их присутствие в нашем магазине. Исключения составляют только собаки-поводыри. 

9.    Можно ли заказать товары IKEA из магазинов других стран?
К сожалению, товары из иностранных магазинов IKEA не могут быть заказаны для доставки в наш магазин.  

10.   Где можно найти условия акции «IKEA выкупает мебель»?
С условиями акции «IKEA выкупает мебель» можно ознакомиться здесь: https://www.ikea.lv/ru/pravila-marketingovoj-akcii-ikea-vykupaet-mebel