1.    ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.    Продавец – IKEA Латвия – Paul Mason Properties SIA, предприятие, созданное и действующее в соответствии с законодательством Латвийской Республики, регистрационный номер 50103951541, юридический адрес: Бикеру 2, Улброка, Стопиньский край, LV-1079, номер НДС: LV50103951541.
1.2.    Покупатель – лицо, приобретающее товары и услуги в Магазине или пользующееся Магазином. Покупатель-потребитель – это физическое лицо, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести у IKEA Латвия товары или услуги для личных, семейных потребностей или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с коммерцией или профессией. Покупатель-предприниматель – это физическое или юридическое лицо, намеревающееся приобрести у IKEA Латвия товары или услуги в целях, связанных с коммерцией или профессией. Покупатель, являющийся юридическим лицом, действует через своего уполномоченного представителя, зарегистрированного в Магазине в установленном порядке.
1.3.    Магазин – электронный магазин IKEA Латвия, доступный по адресу www.IKEA.lv
1.4.    Договор купли-продажи – договор купли-продажи товаров, заключенный между Покупателем и Продавцом в соответствии с Правилами Магазина относительно купли-продажи.
1.5.    Отдел выдачи товаров – пункты выдачи (самовывоза) товаров, принадлежащих IKEA Латвия и расположенных по адресу: Бикеру 2, Улброка, Стопиньский край, LV-1079, Латвийская Республика. 
1.6.    Правила – настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, которыми устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также условия оплаты за них, порядок доставки товаров и оказания услуг, а также порядок возврата, ответственность сторон, а также другие положения, связанные куплей-продажей товаров и услуг в Магазине.

2.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.    Настоящие Правила являются обязательным правовым документом, устанавливающим обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также другие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при приобретении товаров или услуг в Магазине.
2.2.    Покупатель может приобретать товары и услуги в Магазине только после того, как согласится с Правилами. После того, как Покупатель подтвердит, что ознакомился с Правилами, он обязуется их соблюдать и выполнять. Приобретая товары и услуги в Магазине, Покупатель соглашается с применением Правил и подтверждает, что понял их. Если Покупатель не прочитал и/или не понял Правила, или не согласен с ними, он не может приобретать товары и услуги в Магазине.   
2.3.    Товары продаются в Магазине на территории Латвийской Республики. 
2.4.    Продавец имеет право вносить изменения в Правила. Изменения в Правилах вступают в силу после их публикации в Магазине и применяются только к заказам, размещенным Покупателем после внесения изменений в Правила. Продавец обязан информировать Покупателя об изменениях в Правилах (например, по электронной почте и/или путем представления информации в электронном виде в учетной записи Покупателя, и/или путем публикации информации в Магазине и т.д.). Если Покупатель каким-либо образом использует Магазин после публикации поправок к Правилам, считается, что он согласился со всеми поправками к Правилам. Последнюю версию Правил можно скачать здесь
2.5.    Далее в Правилах термин «товары» включает и товары, и услуги, если только четко не указывается обратное или из контекста не следует иное.

3.    ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1.    Правила являются основанием для заключения и исполнения однократных Договоров купли-продажи товаров. После заключения конкретного Договора купли-продажи товаров в установленном Правилами порядке условия Правил становятся условиями такого Договора купли-продажи товаров.
3.2.    Только зарегистрированные покупатели могут приобретать товары в Магазине. Перед регистрацией Покупатель также должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности. После регистрации Покупателя в Магазине считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и принял ее.
3.3.    Покупатель должен зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму и указав в ней необходимые данные (далее – Регистрационные данные). Покупатель лично отвечает за правильность, конфиденциальность и (или) сохранение в тайне Регистрационных данных. 
3.4.    Для того чтобы приобрести товары, Покупатель должен разместить заказ в Магазине, заполнив электронную форму заказа и передав ее Продавцу.
3.5.    Договор купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом после того, как Покупатель, ознакомившись с Правилами, сделает свой заказ на товар и произведет соответствующую оплату. Если заказ не оплачен, договор не считается заключенным.
3.6.    Договор купли-продажи действует до полного исполнения обязательств. Договор купли-продажи считается исполненным после передачи товара Покупателю в порядке, предусмотренном Правилами и законами Латвийской Республики.
3.7.    Заключая Договор купли-продажи, Покупатель обязуется оплатить стоимость товара и принять товар, заказанный в Магазине. Оплатив заказ, Покупатель не может добавить к нему другие товары. Для заказа дополнительных товаров Покупатель должен оформить новый заказ у Продавца. 

4.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1.    Покупатель имеет право:
4.1.1.    совершать покупки в Магазине в соответствии с Правилами, другими инструкциями Продавца и правовыми актами Латвийской Республики;
4.1.2.    Покупатель/Потребитель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в Магазине, письменно уведомив об этом Продавца не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней в порядке, предусмотренном Законом о защите прав потребителей, Положением Кабинета министров о дистанционных договорах и Правилами; 
4.1.3.    попросить Продавца отремонтировать или заменить любой дефектный и/или неправильно собранный товар, пропорционально уменьшить цену дефектного и/или неправильно собранного товара или расторгнуть Договор купли-продажи и принять товар обратно, чтобы Покупатель мог воспользоваться гарантиями, применимыми к товару;
4.1.4.    другие права, предусмотренные Правилами и/или правовыми актами Латвийской Республики.
4.2.    Покупатель обязуется:
4.2.1.    оплатить стоимость заказанных товаров и их доставку, а также произвести другие платежи (если они указаны при заключении Договора) и принять заказанные товары;
4.2.2.    осматривать и проверять товар при его приемке, а также сообщать Продавцу о любых повреждениях посылки, явных дефектах товара, несоответствии модели или сборки товара, заказанным Покупателем, в порядке, установленном Правилами;
4.2.3.    проверить качество приобретенного товара и сообщить Продавцу (по тел: +371 6 330 1000 или по электронной почте: info@IKEA.lv) о любых недостатках качества товара, которые не могли быть замечены при передаче товара;
4.2.4.     решив забрать товар в Отделе выдачи товаров, забрать его в установленное время;  
4.2.5.    выбрав услугу доставки или другие услуги, предлагаемые Продавцом, создать условия для их предоставления, а также надлежащим образом оплатить такие услуги;
4.2.6.     оплатить расходы по возврату товара, если в порядке, установленном правовыми актами, такие расходы должен нести Покупатель;
4.2.7.    немедленно обновлять информацию, если регистрационные данные Покупателя или информация об адресе доставки изменились;
4.2.8.    не использовать Магазин незаконным образом, включая способы (но не ограничиваясь только ими), которые могут привести к нарушению надлежащего функционирования, безопасности и целостности Магазина или ограничению возможности доступа других лиц к Магазину;
4.2.9.    соблюдать другие требования, указанные в других Правилах и правовых актах Латвийской Республики.

5.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
5.1.    Продавец имеет право:
5.1.1.    отменить регистрацию Покупателя, если Покупатель нарушает основные Правила, в частности, своими действиями или бездействием создает угрозу или наносит ущерб Продавцу, другим Покупателям или третьим лицам, а также стабильности или безопасности Магазина;
5.1.2.     ограничивать или запрещать оптовые закупки;
5.1.3.     временно или полностью прекратить работу Магазина, изменить Магазин или его отдельные части, все и любое его содержимое, изменить адрес сайта деятельности Магазина и/или, в зависимости от технических возможностей системы Магазина, ограничить количество зарегистрированных Покупателей; однако это не повлияет на Договоры купли-продажи, заключенные Покупателем до принятия Продавцом решения о совершении таких действий или их реализации;
5.1.4.     изменять Правила, цены на товары, условия покупки и/или любые другие инструкции, связанные с Магазином, публикуя такие изменения в Магазине; однако такие изменения не влияют на Договоры купли-продажи, заключенные Покупателем до принятия Продавцом решения о совершении таких действий или их реализации.
5.2.    Продавец обязуется уважать частную жизнь Покупателя и защищать конфиденциальность его данных, за исключением случаев, установленных законами Латвийской Республики и/или случаев, указанных в Политике конфиденциальности магазина.

6.    ЦЕНЫ ТОВАРОВ И ОПЛАТА
6.1.    Цены на товары в Магазине и/или в заказе указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость. 
6.2.    Товары продаются Покупателю по ценам, действующим в Магазине на момент размещения заказа. Конкретная цена товара и сумма, подлежащая оплате за товар, будут видны Покупателю после формирования корзины. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжать заказ товара и размещение заказа. 
6.3.    В цену товара не входит цена доставки товара и цена услуг, которые Покупатель может дополнительно заказать у Продавца. Если прямо не указано иное, услуга по доставке товаров и других услуг является платной. Цены на такие услуги и порядок их расчета и оплаты указываются в Магазине.
6.4.    Корзина с общей ценой менее 100 евро (включая НДС, действующий на тот момент) за все товары соответствующего Продавца облагается сбором за обработку заказа в размере 3,99 евро (включая НДС, действующий на тот момент). Принимая Правила, Покупатель соглашается с порядком применения указанного в настоящем пункте сбора за обработку заказа и обязан уплатить его Продавцу. Если в случаях, предусмотренных Правилами, деньги за товар возвращаются Покупателю, то возвращается также оплаченный сбор за обработку заказа. Сбор за обработку заказа не распространяется на товары, приобретенные в нашем физическом магазине.
6.5.    Документы о покупке, такие как информация о заказе и счета-фактуры с НДС, должны быть представлены Покупателю на надежном носителе в электронном виде в учетной записи Покупателя, которую Покупатель может использовать для их загрузки и/или распечатки. Такие электронные документы о покупке действительны без подписи Продавца и/или Покупателя.

7.    ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1.    Доставка товаров осуществляется только на территории Латвии. Возможные способы доставки товаров будут представлены Покупателю после того, как он сформирует свою корзину и укажет свой адрес доставки.
7.2.    Доставка товаров является платной услугой. Цены на услуги доставки доступны здесь. Информация, содержащаяся в ссылке, считается неотъемлемой частью настоящих Правил.
7.3.    Если Покупатель выбирает услугу доставки, стоимость доставки показывается Покупателю в конце процесса оформления заказа, перед выбором способа оплаты и/или совершением платежа. Стоимость доставки товара оплачивается заранее, вместе с оплатой товара. В цену доставки товара не входит цена перевозки товара, указанная в пункте 7.5 настоящих Правил. 
7.4.    Услуга доставки включает в себя перевозку товара до квартиры (до пятого этажа) или до первого этажа частного дома. Если в здании имеется лифт, плата за доставку товара включает в себя перевозку товара на лифте до указанного Покупателем этажа.
7.5.    Если Покупатель желает, чтобы товар был доставлен выше пятого этажа, но по какой-либо причине это невозможно сделать с помощью лифта (например, нет лифта или он не работает, товар не помещается в лифт или товар нельзя поднять на лифте из-за требований безопасности и т.д.), он может дополнительно заказать услугу подъема. Стоимость этой дополнительной услуги по подъему товара не включается в стоимость услуги по доставке и доступна здесь. Покупатель оплачивает дополнительные услуги по доставке товара представителю Продавца в месте доставки товара, а представитель Продавца перевозит товар в соответствии с требованиями. Перед размещением заказа Покупатель должен самостоятельно оценить, необходима ли ему дополнительная услуга по перевозке.
7.6.    Персоналу/членам бригады перевозчика должны быть обеспечены условия, пригодные для выгрузки Товара (незаперты ворота, поднят шлагбаум, открыты двери, доступ к месту разгрузки без риска для жизни и здоровья, путь от пункта разгрузки до пункта доставки должен быть освещенный, свободный и нескользкий). Доставка осуществляется только через двери, а не через балконы или окна.
7.7.   Разгрузка Товара осуществляется в одном месте, указанном Получателем. В случае необходимости перемещения Товара из места разгрузки, указанного Получателем, в другое место, Получатель обязан переместить Товар собственноручно. Если несколько заказов доставляются одной доставкой, все Товары должны быть выгружены в одном месте без группировки каждого заказа отдельно.
7.8.    Перевозчик имеет право отказать в доставке Товара Получателю, если Товар необходимо перевезти на расстояние более 50 метров и не предусмотрены условия, подходящие для выгрузки Товара. В этом случае Перевозчик обязан немедленно уведомить Отправителя об этих обстоятельствах и осуществить фото- и, при необходимости, видеодоказательство фактов (условий, пригодности обстоятельств и т.п.).
7.9.    Перед заключением договора купли-продажи Покупатель должен быть заранее проинформирован о сроках поставки конкретного товара. Сроки поставки указываются на последнем этапе оформления заказа, и Продавец обязан доставить товар Покупателю в указанный промежуток времени. Покупатель может быть дополнительно проинформирован о точной дате поставки и временном интервале по электронной почте и/или по телефону. 
7.10.    Если Покупатель не впустит представителя Продавца по адресу разгрузки товара, указанному в заказе Покупателя, в согласованное время доставки и через 10 (десять) минут после этого времени, товар будет считаться непоставленным по вине Покупателя. В этом случае товары, заказанные Покупателем, возвращаются в ближайший Отдел выдачи товаров, а представитель Продавца согласовывает с Покупателем ближайшую возможную дату доставки. Товар хранится в Отделе выдачи товаров до ближайшего времени доставки, но не дольше срока, указанного в пункте 8.3 Правил. По истечении указанного срока заказ Покупателя аннулируется в порядке, предусмотренном пунктом 8.5 Правил. 
7.11.    Максимальный размер заказа для одного Покупателя составляет 500 кг или 6м3. Если вес или объем заказанного товара больше, то стоимость доставки соответственно выше (например, в случае заказа 501 кг и более, взимается плата за доставку двух заказов). Доставка живых растений невозможна.  
7.12.    При приеме товара Покупатель обязан проверить состояние посылки. В случае видимых повреждений упаковки посылки Покупатель должен отметить это в бланке подтверждения доставки или бланках, представленных ему лицом, осуществляющим доставку. В этом случае товар считается доставленным в поврежденной упаковке, но доставка товара считается выполненной надлежащим образом.
7.13.    Если имеется несоответствие между запланированным и фактическим качеством и/или ассортиментом товара, Покупатель не должен принимать такой товар. Покупатель должен заявить о своем отказе от принятия товара и отметить обнаруженные несоответствия в форме подтверждения доставки и/или заполнить формы, представленные ему лицом, осуществляющим доставку. Если будет установлено какое-либо несоответствие в количестве товара, Покупатель должен также указать это в бланке подтверждения доставки посылки и/или заполнить бланки, представленные ему лицом, осуществляющим доставку. 
7.14.    Если Покупатель принимает посылку без каких-либо замечаний, товар считается доставленным в неповрежденной упаковке. Если недостатки товара, возникшие не по вине Покупателя, проявятся позднее, Покупатель сохраняет право воспользоваться установленной законом 2-летней коммерческой гарантией качества на товар, как указано в разделе 9 настоящих Правил. В дополнение к установленной законом коммерческой гарантии на товар Продавец имеет право применить дополнительную коммерческую гарантию на определенные товары, как указано в пункте 9.3 настоящих Правил.
7.15.    Покупатель, который в момент заказа товара выбрал возможность забрать товар самостоятельно, также обязан принять товар от Продавца самостоятельно. При передаче товара Покупателю может быть предложено предоставить документ, удостоверяющий личность, и/или информацию о заказе, направленную ему Продавцом.
7.16.    Если Покупатель выбрал доставку товара Продавцом, доставка товара по адресу, указанному Покупателем, означает, что товар был передан Покупателю независимо от того, был товар фактически принят Покупателем или любым другим лицом, принявшим товар по указанному адресу. Если Покупатель не может самостоятельно принять доставленный товар, а товар был доставлен по указанному адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу какие-либо претензии по поводу доставки товара ненадлежащему лицу. Если товар не будет доставлен в запланированную дату доставки по вине Покупателя (например, Покупатель или другое лицо отсутствуют в месте доставки в согласованное время), Покупатель должен немедленно, но не позднее дня, следующего за запланированным днем доставки товара, сообщить об этом Продавцу, и Покупатель должен согласовать с Продавцом новое время доставки.
7.17.    Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки товара, если товар не был доставлен Покупателю или был доставлен несвоевременно по вине Покупателя или по обстоятельствам, находящимся под контролем Покупателя. 

8.    ПОЛУЧЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ И СКЛАДИРОВАНИЕ ТОВАРОВ  
8.1.    Если Покупатель не заказал услугу доставки товара, он может бесплатно забрать заказанный товар в Отделе выдачи товаров. При оформлении заказа Покупатель должен выбрать, в каком Отделе выдачи товаров он хочет забрать заказанные товары. 
8.2.    Когда товар подготовлен для получения, Покупатель получает сообщение с подтверждением о возможности забрать товар. Покупатель, прибывший для получения своего товара в Отдел выдачи товаров, должен иметь при себе и предъявить представителю Продавца действительный документ, удостоверяющий личность, а также информацию о заказе и/или подтверждающее сообщение, направленное ему Продавцом посредством электронных средств связи. Если Покупатель не предоставит такие документы, Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче товара. 
8.3.    Покупатель обязан забрать заказанный товар не позднее, чем через 3 (три) дня после того, как Продавец проинформирует Покупателя при помощи электронных средств связи о том, что товар готов к выдаче.
8.4.    После того как Покупатель забирает товар, он считается переданным (доставленным) Покупателю. 
8.5.    Если Покупатель не забирает свой товар в срок, указанный в пункте 8.3 Правил, заказ аннулируется, настоящий Договор купли-продажи расторгается, а денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, за исключением стоимости доставки, если она применима, возвращаются Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней. 

9.    КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И ГАРАНТИЯ
9.1.    Общие свойства реализуемых товаров должны быть приведены в описании каждого товара. Если характеристики или свойства товара, указанные в наименовании товара или его описании, отличаются или противоречат друг другу, правильной считается информация, представленная в описании товара.
9.2.    Покупателю сообщают о том, что в связи с характеристиками электронных устройств, используемых Покупателем, техническими параметрами электронных устройств (например, разрешение экрана устройства, используемого Покупателем, и т.д.) или по другим техническим причинам, или причинам, не зависящим от Продавца, товар, видимый на экране электронного устройства Покупателя, может не полностью отражать фактические характеристики (например, оттенки цвета) товара, указанные в Магазине, следовательно, во внешнем виде товара могут быть незначительные расхождения.
9.3.    На товары, приобретенные Покупателями (потребителями), распространяется установленная законом коммерческая гарантия качества товара сроком на 2 года, начиная со дня вступления потребителя во владение товаром. Продавец также имеет право применить дополнительную гарантию на определенные товары. Срок и другие условия дополнительной гарантии указываются в описаниях конкретных товаров; соответствующую информацию можно также найти здесь: https://www.ikea.lv/ru/customerservice/guarantees.
9.4.    На товары, приобретенные Покупателями-предпринимателями, распространяется гарантия, указанная в Магазине. Гарантийный срок и другие условия должны быть указаны в описаниях продукции.
9.5.    Если Покупатель приобретает бракованный товар, он имеет право:
9.5.1.    потребовать исправить (отремонтировать) товар; или
9.5.2.    потребовать замены товара, если только такое требование не невозможно или Продавец понесет несоразмерные расходы по сравнению с выполнением другого требования, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость товара (если он не является бракованным), значительность дефекта товара и оценку того, не причинит ли применение такого требования неудобств Покупателю; или
9.5.3.    в соответствии с условиями, изложенными в пункте 9.10 Правил, воспользоваться правом потребовать пропорционального уменьшения цены товара или расторгнуть Договор купли-продажи.
9.6.    Для того чтобы воспользоваться пунктами 9.5.1 или 9.5.2 Правил, Покупатель должен вернуть товар Продавцу для ремонта или замены. При возврате бракованного товара Продавцу Покупатель обязан предоставить Продавцу документы, подтверждающие покупку товара (чек или другой документ, подтверждающий покупку). Расходы по возврату товара несет Продавец. Если до обнаружения дефекта товар был надлежащим образом установлен (смонтирован или установлен), в зависимости от характера и назначения данного товара, обязательство Продавца по ремонту или замене товара включает в себя демонтаж товара и установку на его место отремонтированного или замененного товара, либо возмещение расходов на демонтаж и установку.
9.7.    Перед возвратом или заменой бракованного товара, а также в случаях, когда качественный товар возвращается не по причине отказа от договора, Покупатель (Потребитель) должен связаться с Продавцом по указанному телефону или электронной почте (тел: +371 6 330 1000; электронная почта: info@IKEA.lv) и согласовать условия возврата или замены товара. Покупатель (потребитель) также может вернуть бракованный товар в Отдел возврата и замены. Если Покупатель (потребитель) хочет обменять некачественный товар и доставляет его в Отдел выдачи товаров за пределами Риги, этот товар заменяется в указанный Продавцом срок, который обычно не превышает время, необходимое для доставки товара, подлежащего замене, в Отдел выдачи товаров.
9.8.    Продавец обязан обеспечить ремонт или замену бракованного товара на следующих условиях:
9.8.1.    бесплатно - без взимания платы за расходы, связанные с ремонтом или заменой товара, включая почтовые, транспортные, трудовые или материальные расходы;
9.8.2.    в разумный срок с момента, когда Покупатель сообщил Продавцу о недостатках качества;
9.8.3.    не причиняя значительных неудобств Покупателю, принимая во внимание характер и назначение товара по отношению к Покупателю.
9.9.    Продавец имеет право отказаться от обеспечения надлежащего качества бракованного товара, если этот товар нельзя отремонтировать или заменить, или если это приведет к несоразмерным расходам, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость товара (если он не является бракованным) и значительность дефекта товара.
9.10.    Покупатель имеет право потребовать пропорционального снижения цены товара или расторгнуть Договор купли-продажи, если:
9.10.1.    продавец не произвел ремонт или замену товара или произвел ремонт или замену не в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 9.6 Правил, или Продавец отказался обеспечить надлежащее качество товара в соответствии с пунктом 9.9 настоящих Правил;
9.10.2.    дефект возник несмотря на то, что Продавец пытался устранить дефект в товаре;
9.10.3.    недостаток является существенным;
9.10.4.    продавец заявил или обстоятельства показывают, что Продавец не сможет обеспечить надлежащее качество товара в разумный срок или это причинит значительные неудобства Покупателю.
9.11.    Покупатель осуществляет свое право на расторжение Договора купли-продажи путем представления Продавцу заявления, выражающего его решение расторгнуть Договор купли-продажи.
9.12.    При расторжении Договора купли-продажи Покупателем:
9.12.1.    покупатель должен вернуть товар Продавцу за счет Продавца;
9.12.2.    продавец, получив возвращенный товар или предоставленное Покупателем доказательство того, что товар был выслан, возвращает Покупателю сумму, уплаченную за этот товар, не более, чем в течение 14 (четырнадцати) дней.
9.13.    Покупатель не имеет права расторгнуть Договор купли-продажи, если дефект является незначительным.
9.14.    В случае если Покупатель желает воспользоваться возможностью снижения цены на дефектный товар, снижение цены производится пропорционально снижению стоимости товара, полученного Покупателем, по сравнению со стоимостью, которую товар имел бы при отсутствии дефектов.
9.15.    Для осуществления своих прав, предусмотренных пунктом 9.5 Правил, Покупатель обязан уведомить Продавца о несоответствии товара требованиям качества не позднее 2 (двух) месяцев со дня обнаружения несоответствия.

10.    ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА
10.1.    Покупатель (потребитель) вправе отказаться от Договора купли-продажи, заключенного посредством электронной связи, без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки (получения) товара или, если Покупатель (потребитель) заказал более одного товара в одном заказе и эти товары поставляются отдельно - со дня доставки (даты получения) последнего товара, или - если товары поставляются разными партиями или частями - со дня доставки (даты получения) последней партии или части. Покупатель может отказаться от Договора, вернув товар в Отдел выдачи товаров или посредством электронной связи (например, по электронной почте), отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи на адрес: info@IKEA.lv. В уведомлении Покупателя должно быть четко указано намерение Покупателя отказаться от Договора. Покупатель также должен предоставить документ о покупке (счет-фактуру, чек и т.д.) и предъявить этот документ в Отдел выдачи товаров или отправить его копию вместе с уведомлением об отказе от Договора, подтверждая, что товар был приобретен у Продавца. Если Покупатель приобретает несколько товаров по одному Договору, его право отказа распространяется как на один, так и на несколько товаров. Условия, изложенные в пунктах 10.2 - 10.13 ниже, применяются в случаях, когда товар возвращается Покупателем, являющимся потребителем. 
10.2.    Товар должен быть возвращен Продавцу не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня направления Продавцу сообщения об отказе от Договора купли-продажи. Покупатель несет ответственность за надлежащую упаковку товаров для возврата. Товар считается упакованным надлежащим образом, если он помещен в дополнительную внешнюю упаковку (помещен в коробку или пакет, завернут в бумагу и т.д.) и эта упаковка плотно закрыта (например, заклеена скотчем). Покупатель несет прямые расходы по возврату товара, если только Продавец не укажет Покупателю после получения уведомления об отказе от Договора, что он сам несет расходы по возврату товара. 
10.3.    Товар должен быть либо возвращен в Отдел выдачи товаров, либо Покупатель может вернуть его через посредников (курьеров) по своему выбору, которые доставят товар в Отдел выдачи товаров. Перед возвратом товара через посредников (курьеров) Покупатель должен связаться с Продавцом по указанному телефону или электронной почте (тел: +371 6 330 1000; электронная почта: info@IKEA.lv) и договориться о возврате товара.
10.4.    Деньги за возвращенный товар, включая сумму, уплаченную Покупателем за доставку, возвращаются Покупателю после возврата товара Продавцу. Если возвращается только часть приобретенного товара, Покупателю возмещаются расходы на доставку товара пропорционально соотношению возвращенного и невозвращенного товара. Возврат денег Покупателю осуществляется тем же способом, каким он приобрел товар (например, если товар был оплачен банковским переводом, деньги за возврат будут переведены на банковский счет Покупателя, с которого был получен платеж), если только Покупатель не согласится на другой способ возврата денег, предложенный Продавцом.
10.5.    Не считается, что Продавец нарушил условия возврата, если он не может осуществить перевод по вине Покупателя (задержка возврата товара, неточные данные и т.д.). 
10.6.    При любом из вариантов возврата Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы, понесенные по причине выбора им способа, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом.
10.7.     В случаях, отличных от отказа от Договора, например, когда Покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комбинация сборки товара, он может вернуть товар в порядке, установленном Правилами и правовыми актами Латвийской Республики. Некоторые качественные товары, такие как электроприборы или средства гигиены, а также надлежащим образом оказанные услуги, возврату не подлежат. Перечень таких товаров можно найти в Положении Кабинета министров о дистанционных договорах. 
10.8.    Приобретя товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными пунктом 9.5 Правил. 
10.9.    При возврате товара Покупатель должен действовать в соответствии со следующими условиями: 
10.9.1.    возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке или в другой аккуратной упаковке;
10.9.2.    возвращаемые товары не должны быть повреждены Покупателем;
10.9.3.    возвращаемые товары должны быть неиспользованными и сохранять товарный вид (неповрежденные этикетки, неснятые защитные пленки и т.д.);
10.9.4.    возвращаемые товары должны поставляться в той же комплектации, в которой они были получены Покупателем;
10.9.5.    при возврате товара Покупатель должен предъявить счет-фактуру с НДС, подтверждающую покупку, и заполнить заявление на возврат товара.
10.10.    Стороны соглашаются, что если возвращаемый качественный товар не соответствует условиям возврата товара, установленным в пункте 10.9 Правил, Продавец при принятии товара также вправе потребовать от Покупателя возместить Продавцу соразмерную сумму уменьшения стоимости товара, вызванного действиями Покупателя, которые не были необходимы для определения характера, характеристик и эксплуатации товара.
10.11.   Продавец также предоставляет дополнительную 90-дневную гарантию возврата (365-дневную гарантию возврата для членов клуба IKEA Family), с условиями которой можно ознакомиться на сайте по ссылке: https://www.ikea.lv/ru/return-policy. В случаях, когда Покупатель возвращает товар на основании дополнительной 90-дневной гарантии возврата (365-дневной гарантии возврата для членов клуба IKEA Family), предоставляемой Продавцом, Покупатель должен связаться с Продавцом по указанному телефону или электронной почте (тел: +371 6 330 1000, электронная почта: info@IKEA.lv) и согласовать условия возврата или замены товара. Если 14-дневный срок возврата (т.е., право отказа от Договора купли-продажи), установленный в пункте 10.1 Правил, уже истек, и Покупатель желает воспользоваться дополнительной 90-дневной гарантией возврата, он несет расходы по доставке и возврату товара. Покупатель должен вернуть товар в Отдел выдачи товаров. 
10.12.    Покупатель не может вернуть товар, который не подлежит возврату в соответствии с правовыми актами Латвийской Республики. 
10.13.    В случае оказания услуг ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать устранения недостатков в оказании услуг, возврата уплаченных за услуги денежных средств или уменьшения цены услуг.
10.14.    Покупатели-предприниматели должны возвращать и обменивать товары в соответствии с политикой возврата, утвержденной Продавцом: https://www.ikea.lv/ru/return-policy. Перед возвратом товара Покупатели-предприниматели должны связаться с Продавцом в соответствии с пунктом 10.11 Правил. 

11.    СКИДКИ И АКЦИИ
11.1.    Продавец может проводить различные акции или предоставлять скидки в Магазине по собственной инициативе. Скидки и акции в Магазине не обязательно должны совпадать с теми, которые предлагаются и проводятся в физическом магазине Продавца. 
11.2.    Подробная информация, связанная со скидками или акциями, предоставляется в Магазине во время проведения конкретной акции или при предоставлении скидок. 
11.3.    Условия и положения программы лояльности IKEA Family доступны на сайте: https://www.ikea.lv/ru/ikeafamilyterms. Конкретные скидки, связанные с программой лояльности IKEA Family, должны быть указаны в Магазине. 
11.4.    Если Покупатель приобретает товар, на который Продавец предлагает определенную скидку или с которым идет подарок, а затем пользуется своим правом на возврат товара, Покупателю возвращается только та сумма денег, которую он фактически заплатил за товар. 
11.5.    Продавец имеет право изменять условия акций или скидок либо полностью отменять их в одностороннем порядке без отдельного уведомления. Любые изменения или отмены в порядке проведения акций или предложения скидок действуют с момента их публикации и не распространяются на ранее заключенные Договоры купли-продажи с Покупателем и их исполнение. 

12.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1.    Покупатель обязан предоставить свои персональные данные при регистрации в Магазине. Покупатель несет ответственность за правильность Регистрационных данных. Если Покупатель предоставляет персональные данные другого лица и/или не предоставляет точные Регистрационные данные, и/или не обновляет их своевременно, Продавец не несет ответственности за последствия, которые в дальнейшем понесет Покупатель или третьи лица.
12.2.    Покупатель несет ответственность за передачу Регистрационных данных третьим лицам. Если третье лицо пользуется услугами, предоставляемыми Магазином, или приобретает товары или услуги в Магазине, войдя в Магазин с использованием регистрационных данных Покупателя, Продавец будет считать это лицо Покупателем, а Покупатель будет нести ответственность по всем вытекающим из этого обязательствам. 
12.3.    Продавец освобождается от ответственности в случаях, когда убытки возникли из-за того, что Покупатель не ознакомился с Правилами и/или Договором купли-продажи, несмотря на рекомендацию Продавца и собственное обязательство сделать это, даже когда такая возможность была предоставлена.
12.4.    Если незаконные действия Продавца причинили ущерб Покупателю, являющемуся потребителем, Продавец обязан возместить все убытки, понесенные этим Покупателем. Если в результате противоправных действий Продавца был нанесен ущерб Покупателю, который не считается потребителем, Продавец возмещает только прямые убытки, понесенные этим Покупателем.
12.5.    Продавец не несет ответственности за неисполнение Договора купли-продажи и/или непоставку товара, или просрочку поставки товара, если это произошло по вине третьих лиц или вследствие обстоятельств, которые Продавец не мог контролировать или разумно предвидеть в момент заключения Договора купли-продажи и не мог предотвратить наступление таких обстоятельств или их последствий (форс-мажор). Если указанные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, Стороны могут расторгнуть Договор купли-продажи по взаимному согласию. 

13.    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
13.1.    Продавец отправляет все сообщения и другую информацию Покупателю на указанный им адрес электронной почты. Такая информация считается полученной Покупателем в течение 3 (трех) часов с момента ее отправки.
13.2.    Продавец не несет ответственности за любые неполадки в интернет-соединении или сбои в сетях поставщиков услуг электронной почты, из-за которых Покупатель не может получать электронные письма от Продавца. 
13.3.    Покупатель обязан направлять все уведомления, претензии, заявления и вопросы, используя контакты, указанные в настоящих Правилах, или контактные данные, указанные в Магазине в разделе «Контакты». 

14.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1.    Вся информация, размещенная на сайте Продавца, включая настоящие Правила, но не ограничиваясь ими, сведения о Продавце, предлагаемых товарах и услугах и их свойствах, порядок реализации права Покупателя на отказ от Договора купли-продажи, а также предоставляемые Продавцом услуги по техническому обслуживанию и коммерческие и прочие гарантии (если предоставляются), считается предоставленной Покупателю в письменной форме.
14.2.    Правила и Договор купли-продажи, заключенный Покупателем и Продавцом, подчиняются законам Латвийской Республики.
14.3.    Продавец может в любое время передать свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, любым третьим лицам, не получая на это согласия Покупателя и не уведомляя его об этом, однако, гарантируя, что в случае передачи прав и обязанностей Продавца третьим лицам, положение Покупателя не ухудшается и состав прав и обязанностей остается неизменным.
14.4.    Все разногласия между Покупателем и Продавцом в отношении Правил решаются путем переговоров. Если Стороны не смогут разрешить споры путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры подлежат окончательному урегулированию в порядке, установленном законами Латвийской Республики. 
14.5.    Покупатель (потребитель) может подать запросы и/или жалобы относительно товаров или услуг, приобретенных в Магазине, в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Рига, Латвия, LV-1010, по телефону: +371 6 545 2554, по электронной почте: pasts@ptac.gov, на сайте Центра по адресу: www.ptac.gov.lv) или заполнив форму заявления на Электронной платформе разрешения потребительских споров по адресу: http://ec.europa.eu/odr/. Последнее условие не распространяется на Покупателей-предпринимателей.
14.6.    Настоящие Правила обновлены 15 марта 2022 года.



X

Уведомления о товаре в наличии

Узнайте первыми, когда [itemName] снова появится в продаже:-`3

Готово! Ждите уведомления.

Вы получите электронное письмо, когда [itemName] снова будет в наличии.