1.    ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.    Продавец – IKEA Латвия – Paul Mason Properties SIA, компания учреждена и действует в соответствии с законодательством Латвийской республики, регистрационный номер: 50103951541, юридический адрес: улица Бикеру 2, Дрейлини, Стопиньский край, LV-2130, номер НДС: LV50103951541.
1.2.    Покупатель – физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Латвия товары или услуги для личных, семейных или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
1.3.    Магазин – электронный магазин IKEA Латвия, по адресу: www.IKEA.lv
1.4.    Договор купли-продажи – договор купли-продажи товара, заключённый между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине.
1.5.    Пункт заказа и получения товара – пункт заказа и выдачи товаров по адресу улица Бикеру 2, Дрейлини, Стопиньский край, LV-2130, который принадлежит и находится под управлением IKEA Латвия. 
1.6.    Правила – настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, на основании которых устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также их оплаты, порядок доставки и возврата товаров и предоставления услуг, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг в магазине.

2.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.    Настоящие Правила являются обязательным документом, который устанавливает обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при покупке Покупателем товаров или услуг в магазине.
2.2.    Товары и услуги Покупатель может приобрести только в Магазине при согласии с этими Правилами. Ознакомившись с Правилами и подтвердив это, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять эти Правила. Приобретая товары и услуги в магазине. Покупатель соглашается и понимает Правилами. В случае, если Покупатель не ознакомился или не понял Правила, или не согласен с ними, Покупатель не имеет право приобретать товары и услуги в магазине.   
2.3.    Торговая деятельность в Магазине проводится с территории Латвийской Республики. 
2.4.    Продавец вправе вносить изменения в Правила. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Магазине. После публикации изменений Правил, любой из возможных способ использования Магазина, автоматически считается согласием с изменениями в Правилах. Последнюю версию Правил можно скачать здесь
2.5.    Определение «Товары» здесь и далее в Правилах включают в себя такие понятие, как товары и услуги, если не указано другое определение или оно не выходит из контекста. 

3.    ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ  
3.1.    Покупку товаров в магазине могут осуществлять только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности магазина. После регистрации Покупателя в магазине, считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней.
3.2.    Регистрация проводится путём заполнения регистрационной формы и указания в ней обязательных данных (далее – Регистрационные данные). Покупатель несёт ответственность за правильность, конфиденциальность и (или) сохранность Регистрационных данных. 
3.3.    Для приобретения товаров, Покупатель должен сделать заказ в Магазине, заполнив электронную форму заказа. 
3.4.    Договор купли-продажи заключается на каждый заказ Покупателя.
3.5.    Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым, когда Покупатель в Магазине: (i) оформляет заказ и корзину товаров, в соответствии с  инструкциями Продавца, и указывает адрес доставки товаров либо способ получения товаров, (ii) подтверждает ознакомление с Правилами выбирает способ оплаты и производит полную оплату заказа и (iii) Продавец подтверждает заказ Покупателя на экране и/или отправляя информации о заказе и подтверждающего уведомления (по эл. почте и/или телефону) и/ или счета-фактуры НДС. В тех случаях, когда Покупатель не даёт согласия с частью или полным текстом Правил, заказать товары Покупатель не может.
3.6.    До заключения договора купли-продажи Продавец может высылать Покупателю другие промежуточные подтверждения, например, подтверждение о получении оплаты заказа т. п. 
3.7.    Договор купли-продажи действителен до полного исполнения обязательств по настоящему договору. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товары передаются Покупателю в порядке, установленном Правилами и законодательством Латвийской Республики.
3.8.    После того как заказ Покупателя подтверждён, Покупатель обязуется оплатить стоимость товаров и принять заказанные в магазине товары.
3.9.    Продавец вправе не подтвердить заказ Покупателя, если Покупатель не выполняет всех условий заказа товаров, в случае, если у Продавца нет запрашиваемого Покупателем товара, Покупатель не подтвердил согласие с Правилами, Покупатель, по мнению Продавца, делает оптовые закупки, и/или в силу других причин, которые в индивидуальном порядке указываются Покупателю. Оптовыми закупками на усмотрение Продавца могут быть признаны такие покупки, когда заказывается необычно большое количество товаров, товары заказываются необычно часто, также, руководствуясь другими критериями, которые позволяют Продавцу полагать, что товары заказываются не в потребительских целях. 

4.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1.    Покупатель имеет право:
4.1.1.    совершать покупки в магазине в соответствии с Правилами и другими инструкциями Продавца и в соответствии с законодательством Латвийской Республики;
4.1.2.    Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключённого в Магазине, письменно сообщив об этом Продавцу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней в соответствии с Правилами Кабинета Министров Латвийской Республики №255 «Правила дистанционного договора» от 20 мая, 2014 года и настоящими Правилами; 
4.1.3.    На возврат и/или замену некачественных товаров и/или товаров с ненадлежащей комплектацией, а также имеет право воспользоваться предоставляемыми гарантиями на товары;
4.1.4.    другие права, предусмотренные в Правилах и/или в законодательстве Латвийской Республики.
4.2.    Покупатель обязуется:
4.2.1.    оплатить цену заказанных товаров и их доставки, также выполнить другие платежи (если таковые указываются при заключении договора купли-продажи) и принять заказанные товары;
4.2.2.    при приёме товаров, произвести их осмотр и проверку, а также в установленном Правилами порядке сообщить Продавцу о повреждении при доставке, о явных видимых дефектах товара, о несоответствии модели, комплектации товара заказу Покупателя;
4.2.3.    проверить качество приобретённого товара, сообщив Продавцу по телефону +37163301000 или электронной почте: info@IKEA.lv об обнаруженном браке в товаре, которые невозможно было увидеть при получении товара;
4.2.4.     при выборе получения товаров в Пункте заказа и получения товара, забрать товары в течение 2 (двух) дней, после получения подтверждения;  
4.2.5.    при выборе доставки товара или других предлагаемых Продавцом услуг, предоставить условия для их выполнения, и произвести соответствующую оплату за предоставленные услуги;
4.2.6.     оплатить расходы за возврат товара, если их необходимо оплатить Покупателю.
4.2.7.    незамедлительно обновить информацию в случае изменения Регистрационных данных Покупателя, сведений относительно доставки товаров;
4.2.8.    не пользоваться Магазином таким образом, который может ограничит работу Магазина, его безопасности, целостности или способен ограничить возможность других лиц пользоваться Магазином;
4.2.9.    соблюдать другие требования, установленные Правилами и законодательством Латвийской Республики.

5.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
5.1.    Продавец имеет право:
5.1.1.    ограничить или приостановить доступ Покупателя к Пункту заказа и получения товаров, не предупреждая об этом, а также аннулировать регистрацию Покупателя, в случае если Покупатель пытается нанести вред работе магазина и Пункта заказа и получения товаров и/или нарушает свои обязанности; Продавец не отвечает ни за какие связанные с этим убытки Покупателя;
5.1.2.     ограничить или запретить оптовые закупки;
5.1.3.     временно или навсегда прекратить деятельность магазина, вносить изменения в магазин или в его отдельные части, во весь или в любое его содержание, ограничивать совершаемые в нем покупки, менять электронный адрес магазина, ограничить количество зарегистрированных Покупателей без предварительного сообщения об этом Покупателю; Продавец не отвечает ни за какие негативные последствия, вызванные такими действиями в отношении Покупателя;
5.1.4.     вносить изменения в Правила, цены товаров, условия покупки и/или в любые другие связанные с магазином инструкции, публикуя информацию об изменениях в магазине. 
5.2.    Продавец обязуется:
5.2.1.    уважать конфиденциальность Покупателя, обеспечить сохранность его данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвийской Республики и Политикой конфиденциальности Магазина; 
5.2.2.    В случае, если Продавец не может продать заказанный Покупателем товар, деньги за оплаченный товар/заказ будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней;

6.    ЦЕНЫ И ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1.    Цены на товары в магазине и/или в заказе, указаны в евро и включая НДС. 
6.2.    Товары Покупателю продаются по ценам, действительным в магазине на момент заказа товаров. Конкретная цена товаров и общая сумма за товары указывается после оформления корзины в Магазине. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжать процедуру заказа товаров и не может заказать товары. 
6.3.    В цену товаров не включена цена доставки товаров и услуг, которые у Продавца может заказать Покупатель. Если не указано иное, услуга доставки товаров и прочие услуги должен оплачивать Покупатель. Цены этих услуг и порядок их вычисления и уплаты указаны в магазине.
6.4.    Товары в Магазине можно купить только, выполнив предоплату. При покупке товаров в Магазине рассчитаться можно указанными в Магазине способами. 
6.5.    Документы покупки товаров – информация о заказе, счета-фактуры НДС, доступны Покупателю в профиле Покупателя, откуда Покупатель может их скачать и/или распечатать.  Электронные документы годны без подписи.
6.6.    Если Продавец обнаружил ошибку цены в Магазине, он незамедлительно информирует об этом Покупателя.

7.    ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1.    Доставка Товаров осуществляется только в Латвии. Способы доставки товаров Покупателю указываются после того как Покупатель в Магазине сформировал корзину товаров и указал адрес доставки.
7.2.    Услуга доставки товаров платная. С ценами доставки товаров можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
7.3.    После того как Покупатель выбрал услугу доставки товаров̨, цену доставки товаров Покупатель видит в конце заказа, перед выбором способа оплаты и/или выполнением платежа. Уплата цены доставки товаров производится заранее, вместе с оплатой товаров. 
7.4.    Доставка товаров Покупателю производится в течение 7 календарных дней со дня подтверждения заказа. О точной дате и времени доставки товаров Покупателю будет сообщено по эл. почте и/или по телефону. Покупатель лично может быть проинформирован и о другом времени доставки товаров. Продавец не гарантирует, что товары во всех случаях будут доставлены в сроки, указанные в Правилах и/или в другом месте в Магазине, также в индивидуально указанные Покупателю сроки доставки товаров, в особенности, если заказываемых товаров нет на складах Продавца. Продавец обязуется приложить все усилия, чтобы товар был доставлен как можно быстрее.
7.5.    Перед доставкой товаров представитель Продавца должен связаться с Покупателем и согласовать детали доставки. 
7.6.    При заказе услуги доставки товаров Покупатель обязан указать точное место доставки и обеспечить условия для выгрузки товаров (открыть ворота, поднять шлагбаум, открыть дверь и т. п.). Доставленные товары заносятся только через дверь, через балкон или окна товары не вносятся. 
7.7.    При доставке товаров Покупателю, выгрузка товаров осуществляется в месте, указанном Покупателем. Если товары необходимо переставить или перенести в другое, нежели ранее было указано Покупателем, место выгрузки, о такой перестановке или перемещении товаров Покупатель должен позаботиться самостоятельно. 
7.8.    Если в условленное время доставки и на протяжении 20 (двадцати) последующих минут Покупатель не встречает представителей Продавца по указанному в заказе Покупателя адресу выгрузки, считается, что груз не доставлен по вине Покупателя. В таком случае заказанные Покупателем товары возвращаются в ближайший Пункт заказа и получения товаров, и представитель Продавца с Покупателем договариваются относительно другой ближайшей даты доставки Товаров. Товары хранятся в Пункте заказа и получения товаров до ближайшего времени доставки, но не более 3 дней. По истечении данного срока заказ Покупателя отзывается в порядке, установленном в пункте 8.5. Если Покупатель желает, чтобы Продавец повторно доставил заказанные товары, перед доставкой заказанных товаров обязан оплатить Продавцу повторную доставку товаров в новое условленное время по расценкам первичной доставки товаров. 
7.9.    В услугу доставки товаров входит доставка товаров в квартиру до пятого этажа включительно или на первый этаж частного дома. 
7.10.    Если в здании есть лифт, цена услуги доставки товаров включает подъем товаров на лифте на указанный Покупателем этаж. Если лифт в здании отсутствует, либо лифт есть, но товары в него не вмещаются, лифт не работает или на нем нельзя подняться до указанного Покупателем этажа, при подъёме товаров на этаж выше пятого, Покупатель самостоятельно справляется с подъёмом товаров либо за дополнительную плату это могут сделать представитель Продавца. Дополнительная плата указывается в Магазине. Данная услуга оплачивается отдельно по прибытии представителя Продавца к месту доставки, оплата данной услуги производится непосредственно представителю Продавца.  
7.11.    Подъём товаров невозможен для смонтированных крупногабаритных товаров из экспозиции или из отдела уценённых товаров.
7.12.    Максимальный объем заказа не может превышать 500 кг или 6 м3. Если заказ превышает указанный максимальный размер/объем, цена доставки повышается (если вес заказа 501 кг или больше, Покупатель оплачивает две доставки соответственно и т.д.). Растения, продукты питания не доставляются. 
7.13.    Покупатель, при доставке, должен проверить качество, количество и ассортимент товаров. При наличии повреждения упаковки, но при отсутствии несоответствия количества, качества и ассортимента товаров, Покупатель обязан сделать отметку о повреждённой упаковке в документах о доставке товаров или в формах, предоставленных представителями доставки. В таком случае считается, что товары доставлены в повреждённой упаковке, однако количество, качество, ассортимент товаров соответствует условиям Договора купли-продажи товаров и доставка товаров осуществлена надлежащим образом.
7.14.    При обнаружении несоответствия качества и/или ассортимента товаров, Покупатель не имеет право принимать товар, который не соответствует качеству или ассортименту. Покупатель должен оформить свой отказ о принятии товаров и указать выявленные несоответствия, отказ оформляется в форме подтверждения доставки товаров и/или в предоставленной сотрудником доставки форме. В случае несоответствия количества товаров, Покупатель должен указать выявленные несоответствия, заполнив 
форму подтверждения доставки товаров и/или предоставленную сотрудником доставки форму.
7.15.    В случае, если Покупатель принял товар без каких-либо замечаний, заказ считается доставленным: в неповреждённой упаковке, в нужном количестве, с соответствующим качеством и ассортиментом, т.е. полученный заказ соответствует условиям Договора купли-продажи, а дополнительные услуги, связанные с продажей и доставкой товаров, предоставлены надлежащим образом.
7.16.    Покупатель обязуется принять товары лично. При доставке товаров может быть потребовано предъявить удостоверение личности и отправленная Продавцом Покупателю информация о заказе.
7.17.    Доставка товаров по указанному Покупателем адресу означает, что товары Покупателю переданы, вне зависимости от того, принимает ли фактически товары Покупатель или любое другое лицо, принявшее товары по указанному адресу. В том случае, если Покупатель не может принять товары лично, а товары доставлены на указанный адрес, Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии относительно доставки товаров не подходящему лицу. Если в запланированный день доставка товаров не осуществлена, Покупатель незамедлительно, но не позднее чем на следующий день после запланированной доставки, информирует об этом Продавца. В противном случае Покупатель утрачивает право предъявлять Продавцу требования, связанные с опозданием и/или не выполнения доставки товаров.
7.18.    Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам. 

8.    ПОЛУЧЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ И СКЛАДИРОВАНИЕ ТОВАРОВ  
8.1.    Если Покупатель не заказывает услугу доставки товаров, то заказанные товары Покупатель может получить бесплатно в Пункте заказа и получения товаров. При формировании заказа Покупатель указывает Пункт заказа и получения товаров, в котором он желает забрать товары. 
8.2.    После того как товары подготовлены к получению, Покупатель получает подтверждающее уведомление о возможности их получения. Покупатель, прибывший в Отдел получения товаров, обязан иметь при себе и предъявить представителю Продавца действительный удостоверение личности, а также информацию о заказе товаров/подтверждающее уведомление, отправленное Продавцом Покупателю. Если Покупатель не предъявил этих документов, Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче товаров. 
8.3.    Заказанные товары Покупатель обязан забрать не позднее чем в течение 3 (трёх) дней после того как Продавец информировал Покупателя о возможности прибыть и забрать заказанные товары.
8.4.    После получения Покупателем товаров считается, что они были переданы (доставлены) Покупателю. 
8.5.    Если Покупатель не забрал товары в течение 3 дней со дня информирования о возможности прибыть и забрать заказанные товары, либо в указанном в пункте 7.8 случае, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ Покупателя, и Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные за товары деньги, за вычетом платы за доставку товаров, если таковая взималась, в течение 5 (пяти) рабочих дней. 

9.    КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И ГАРАНТИЯ
9.1.    Основные характеристики продаваемых товаров указываются в описании, прилагаемом к каждому товару. Если в наименовании и описании указаны разные характеристики или свойства товаров, и они противоречат друг другу, правильной информацией может считаться та что указана в описании товара.
9.2.    Размещённые в магазине изображения товаров по своему цвету, форме или иным параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме или цвету товаров в силу особенностей электронных устройств, используемых Покупателем, или по другим техническим причинам, также с учётом разумно возможных несоответствий внешнего вида.
9.3.    Гарантия на приобретаемые Покупателем товары составляет 2 (два) года, если в Магазине не указано иначе. В случае гарантийного срока, который отличается от вышеуказанного стандартного срока, это может быть указано в описании товара, или информацию можно найти здесь https://www.ikea.lv/ru/customerservice/guarantees.
9.4.    В случае, если товар не соответствует качеству, Покупатель имеет право оставить себе этот товар и получать часть оплаченной цены за этот товар согласовав это с Продавцом, или вернуть товар и получить полный возврат суммы или просить Продавца заменить некачественный товар. 

10.    ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВАРТ ТОВАРА
10.1.    Покупатель имеет право отказаться без указания причины от электронного договора Купли-продажи, в течение 14 дней со дня доставки (получения) товара, в случае если Покупатель заказал более одного товара и товары доставляются по отдельности, – отказ от договора Купли-продажи можно произвести со дня доставки (получения) последнего товара, либо если товар доставляется разными партиями или по частям, – с момента доставки (получения) последней части, за исключением договоров, указанных в Правилах Кабинета Министров Латвийской Республики №255 «Правила дистанционного договора» от 20 мая, 2014 года. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, доставив товар в Пункт заказа и получения товаров или отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи, на электронную почту  info@IKEA.lv. Покупатель должен чётко сформулировать свой отказ от Договора купли-продажи. Покупатель обязан предоставить платёжный документ (счёт-фактуру, квитанцию и т. п.), доказывающий приобретение товаров Покупателем у Продавца, документы необходимо предоставить в Пункте заказа и получения товаров или прислать копию вместе с уведомлением об отказе от договора. На тот случай, если Покупатель с одним договором купли-продажи приобрёл несколько товаров, право отказа действительно как в отношении всех товаров, так и одного или нескольких товаров. Указанные далее в пунктах 10.2. –10.13 Правил условия применяются в случаях, когда товары возвращает Покупатель. 
10.2.    Товары Продавцу возвращаются не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня представления Продавцу уведомления об отказе от Договора купли-продажи. Покупатель несёт ответственность за надлежащую упаковку товара при возврате. На Покупателя приходятся прямые расходы по возврату товаров, если иное не было указано Продавцом Покупателю после получения уведомления об отказе от договора купли-продажи. 
10.3.    Товары необходимо вернуть в Пункт заказа и доставки товаров самостоятельно, либо посредством курьерских служб, выбранных Покупателем. Прежде чем вернуть товары, Покупатель обязан связаться с Продавцом по указанному телефону +3716330 1000 или по электронной почте  info@IKEA.lv для согласования способа возврата и точного адреса.  
10.4.    Покупатель сможет получить деньги за товар и за оплаченную доставку, после того как товар будет возвращён Продавцу. Если Покупатель возвращает только часть купленных товаров, оплаченная сумма за доставку не будет возвращена. Деньги будут возвращены на банковский счёт, с которого была произведена покупка. При возврате товаров в Пункт заказа и получения товаров, сумма до 300 EUR может быть возвращена наличными, сумма больше 300 EUR может быть возвращена на банковский счёт, с которого на банковский счёт, с которого была произведена покупка.
10.5.    Продавец не несёт ответственность за нарушение правила возврата денег, если это происходит по вине Покупателя: задержка с возвратом товаров, неверные данные и т.д. 
10.6.    При любом типе возврата товаров, Продавец не возмещает дополнительные расходы Покупателя, если Покупатель не выбрал предлагаемый Продавцом наименее дорогой и удобный метод доставки.  
10.7.     В других, нежели отказ от договора, случаях, когда Покупателя не удовлетворяет форма, размер, цвет, модель или комплектность товара, возврат товаров возможен в порядке, установленном Правилами, а также в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики. Распакованные товары личного употребления, не подлежат возврату ввиду норм гигиены, также не подлежат возврату суммы уплаченные за предоставленные услуги. Список этих товаров можно найти в Правилах Кабинета Министров Латвийской Республики №255 «Правила дистанционного договора» от 20 мая, 2014 года. 
10.8.    В случае дефекта Покупатель имеет право заменить дефектные товары новыми товарами, просить снижения цены на дефектный товар или вернуть товары и получить оплаченную за возвращённую товары сумму. Товары с дефектом будут заменены или подлежат возврату в соответствии с этими Правилами и законодательством Латвийской Республики. 
10.9.    Покупатель обязан соблюдать следующие условия при возврате товаров: 
10.9.1.    при возврате товар должен быть в оригинальной упаковке; 
10.9.2.    товар не должен быть повреждён Покупателем; 
10.9.3.    товар не должен быть пользованным, товар должен иметь товарный вид (с этикетками и защитной плёнкой и т.д.). Возврат дефектных товаров к этому пункту не относится;
10.9.4.    возвращаемый товар должен быть той же комплектации, в какой был получен Покупателем;
10.9.5.    при возврате товара необходимо предоставить подтверждающий его приобретение счёт-фактуру НДС и заполнить заявление о возврате товаров.
10.10.    Перед возвратом или заменой некачественных товаров, также в тех случаях, когда качественные товары возвращаются не в связи с отказом от договора, Покупатель связывается с Продавцом по телефону +3716330100 или электронной почте: info@IKEA.lv и согласовывает условия возврата или замены товаров. Некачественные товары Покупатель может вернуть в Пункт заказа и получения товаров. 
10.11.   Продавец обязуется предоставить 90 дневную гарантию или при предъявлении при покупке карточки IKEA Family – 360 дневную гарантию на возврат товара, . Условия возврата товаров описаны здесь: https://www.ikea.lv/ru/customerservice/return-policy. В случае, если Покупатель возвращает товары на основании дополнительной 90 или 360 дневной гарантии на возврат товаров, предоставленной Продавцом, Покупателю необходимо связаться с Продавцом (номер телефона +3716330100, электронная почта: info@IKEA.lv) и дать обсудить условия возврата или обмена товаров. Стоимость доставки товаров Покупателю в этом случае не возвращается. Покупатель покрывает финансовые издержки за доставку возвращаемого товара. Покупатель должен вернуть товары в Пункт выдачи товаров. 
10.12.    Продавец имеет право отказать в возврате товара и оплаченной суммы, если возвращаемый товар не полной комплектации, повреждён, неисправен и/или ненадлежащим образом упакован. 
10.13.    Покупатель не может вернуть товары, возврат которых не предусмотрен правовыми актами Латвийской Республики. 
10.14.    В случае некачественно предоставленных услуг, Покупатель имеет право требовать устранения недочётов, возврата уплаченной стоимости услуг или снижения цены за услуги. 

11.    СКИДКИ И АКЦИИ
11.1.    Продавец на своё усмотрение вправе организовывать различные акции, предоставлять скидки в Магазине. Скидки и акции в Магазине не обязательно должны совпадать со скидками и акциями в физическом магазине Продавца. 
11.2.    Подробная информация о скидках и акциях предоставлена в Магазине в период проведения конкретной акции или скидок. 
11.3.    Условия программы лояльности IKEA Family указаны на сайте: https://www.ikea.lv/ru/ikeafamilyterms. Скидки связанные с программой лояльности IKEA Family указаны в Магазине. 
11.4.    В том случае, когда Покупатель приобретает товар, при покупке которого Продавец предоставляет определённую скидку или подарок, а позднее Покупатель пользуется предусмотренным правом возврата товара, Покупателю возвращается только реально уплаченная им сумма за товар. 
11.5.    Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия предоставления акций или скидок, а также их отменить. Любые изменения порядка условий акций и скидок, равно как и их отмена действительны с момента их объявления. 

12.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1.    Покупатель несёт ответственность за правильность Регистрационных данных. Если Покупатель не предоставил точные Регистрационные данные и/или своевременно их не обновил, Продавец не несёт ответственности за вызванные неудобства.
12.2.    Покупатель несёт ответственность за передачу Регистрационных данных третьим лицам. В случае если третье лицо воспользуется услугами Магазина, используя при этом данными Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем, и Покупатель несёт ответственность за все последующие за этим обязательства. 
12.3.    Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникли в связи с тем, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с Правилами и/или Договором купли-продажи, несмотря на то, что такая возможность ему была предоставлена.
12.4.    Продавец отвечает за сбой в работе Магазина и за убытки и ущерб Покупателю или третьими лицам, если они были вызваны умышленными действиями Продавца.
12.5.    Если в Магазине Продавца содержатся ссылки на веб-сайты других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не является ответственным за опубликованную там информацию или осуществляемую деятельность, таких сайтов не просматривает, не контролирует и не является представителем тех предприятий и лиц.
12.6.    В случае возникновения ущерба виновная сторона возмещает только прямые убытки другой стороны.
12.7.    Продавец не отвечает за неисполнение Договора купли-продажи и/или за недоставку товаров или опоздание с доставкой, если это произошло по вине третьих лиц или в силу обстоятельств, которых Продавец не мог контролировать и разумно предусмотреть во время заключения Договора купли-продажи и не мог воспрепятствовать появлению таких обстоятельств или их последствий (обстоятельства force majeure). Если указанные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, стороны по обоюдной договорённости вправе расторгнуть Договор купли-продажи. 

13.    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
13.1.    Продавец отправляет все сообщения и другую информацию Покупателю на указанную электронную почту. Письмо считается полученным по истечению 3 (трёх) часов с момента его отправления.
13.2.    Продавец не несёт ответственности за любые неполадки связи Интернет, сетей поставщиков услуг электронной почты, в связи с которыми Покупатель не получает электронных писем от Продавца. 
13.3.    Все сообщения, требования, просьбы и вопросы Покупатель высылает на указанные в настоящих Правилах контакты, также на контактные адреса, указанные в разделе «Контакты» Магазина. 

14.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1.    Вся информация, опубликованная на веб-сайте Магазина Продавца, в том числе, но не ограничиваясь только перечисленным, настоящие Правила, информация о Продавце, предлагаемых товарах и услугах, а также их свойствах, о порядке реализации права Покупателя отказаться от договора купли-продажи, о предоставляемых Продавцом услугах по обслуживанию товаров и гарантии (если таковые предоставляются), считаются предоставленными Покупателю в письменном виде.
14.2.    К Правилам и Договору купли-продажи между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Латвийской Республики. 
14.3.    Продавец вправе в любой момент, без согласия и уведомления Покупателя, уступить свои права и обязанности, возникающие из настоящих Правил.
14.4.    Все возникшие между Покупателем и Продавцом разногласия относительно Правил регулируются путём переговоров. Если Сторонам не удаётся урегулировать спор путём переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно должны быть урегулированы в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики. 
14.5.    Покупатель имеет право отправить просьбу и/или жалобу в Центр по защите прав потребителей (улица Бривибас 55, Рига, Латвия, LV-1010, телефон: +37165452554 эл.почта: pasts@ptac.gov, сайт: at www.ptac.gov.lv),  касательно купленного товара в Магазине. Либо заполнить форму на Электронной платформе урегулирования споров потребителей, доступной по адресу http://ec.europa.eu/odr/.
14.6.    Настоящие правила действительны  с 7 мая, 2020 года.