2023 01 12

IIKEA aicina veikt nepieciešamos labojumus atsevišķiem LETTAN spoguļiem

Pircēju drošība IKEA ir pirmajā vietā. Tāpēc aicinām pārstāt lietot atsevišķus LETTAN spoguļus līdz jaunu stiprinājumu saņemšanai. Aicinājums attiecas uz LETTAN spoguļiem ar datuma zīmogu 2105 vai līdz 2105 (21 ir norāde uz ražošanas gadu, bet 05 – uz ražošanas nedēļu), jo pastāv risks, ka spoguļa sienas stiprinājumi var salūzt. IKEA aicina visus klientus, kuriem ir LETTAN spogulis ar attiecīgo datuma zīmogu, pārstāt to lietot un bez maksas pasūtīt jaunus sienas stiprinājumus.

IKEA preces tiek radītas, izmantojot stingru risku izvērtēšanas un testēšanas programmu, kas nodrošina preču atbilstību visiem attiecināmajiem tiesību aktiem un standartiem valstīs, kur šīs preces pārdod.

Neraugoties uz stingro kvalitātes uzraudzību, konstatēts, ka atsevišķu LETTAN spoguļu sienas stiprinājumi var salūzt un spogulis var nokrist. IKEA aicina visus pircējus, kuriem ir LETTAN spogulis, pārstāt to lietot un bez maksas pasūtīt jaunus sienas stiprinājumus.
Lai pasūtītu jaunus stiprinājumus (preces numurs 139298/1), aicinām doties uz IKEA veikalu vai sazināties ar klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni 63301000.
IKEA atvainojas par atsaukuma sagādātajām neērtībām.
2022 12 21

IKEA atsauc ODGER grozāmo krēslu

IKEA aicina visus pircējus, kas iegādājušies ODGER grozāmo krēslu antracīta krāsā ar datuma zīmogu 2221 vai līdz 2221 pārstāt krēslu lietot un sazināties ar IKEA, lai saņemtu atpakaļ pilnu samaksāto summu. 

Pircēju drošība ir IKEA prioritāte. IKEA atsauc ODGER grozāmo krēslu antracīta krāsā ar datuma zīmogu 2221 vai līdz 2221 (22 ir norāde uz gadu, bet 21 – uz ražošanas nedēļu), jo pastāv paaugstināts risks, ka varētu salūzt krēsla pamatne.
IKEA aicina visus pircējus, kuriem ir ODGER grozāmais krēsls ar datuma zīmogu 2221 vai līdz 2221 nekavējoties pārstāt krēslu lietot un atdot to atpakaļ IKEA veikalā, saņemot atpakaļ pilnu samaksāto summu. Pirkuma čeks nav nepieciešams.

IKEA preces tiek radītas, izmantojot stingru risku izvērtēšanas un testēšanas programmu, kas nodrošina preču atbilstību visiem attiecināmajiem tiesību aktiem un standartiem valstīs, kur šīs preces pārdod.

Preces nosaukums un datuma zīmogs ir redzami zem sēdvietas – tie ir iespiesti krēsla materiālā.
IKEA atvainojas par atsaukuma sagādātajām neērtībām.
2022 06 08

IKEA atsauc no tirdzniecības daļu METALLISK espreso kafijas vārītāju

IKEA aicina visus klientus, kuri iegādājušies METALLISK espreso kafijas vārītāju (0,4 l) ar nerūsējoša tērauda drošības vārstu, kura ražošanas datums ir 2040–2204 (pirmais un otrais cipars apzīmē gadu, bet trešais un ceturtais – gada nedēļu), pārtraukt to lietot un sazinātas ar IKEA, lai saņemtu atpakaļ par preci samaksāto naudu pilnā apmērā. 

Produktu drošība IKEA ir pirmajā vietā, tāpēc IKEA atsauc no tirdzniecības METALLISK espreso kafijas vārītāju ar nerūsējoša tērauda drošības vārstu, kuru ražošanas datums ir 2040–2204, jo ir saņemtas ziņas par paaugstinātu risku, ka prece lietošanas laikā var pēkšņi sadalīties. Risks palielinājies pēc tam, kad ražošanā tika mainīts drošības vārsta materiāls un konstrukcija, tādēļ atsauktas tiek tikai preces ar nerūsējoša tērauda drošības vārstu (sudraba/ pelēkā krāsā). Atsaukums neattiecas uz citām precēm.

METALLISK espreso kafijas vārītājus ar nerūsējoša tērauda drošības vārstu, kuru ražošanas datums ir 2040–2204, var atdot atpakaļ jebkurā IKEA veikalā, saņemot atpakaļ pilnu pirkuma maksu. Ražošanas datums atrodams preces apakšā. Atmaksai nav nepieciešams pirkuma čeks.

IKEA atvainojas par sagādātajām neērtībām.
2022 02 10

IKEA atsauc daļu HUVUDROLL DĀRZEŅU BUMBIŅU

IKEA aicina visus pircējus, kuri ir iegādājušies HUVUDROLL SALDĒTAS DĀRZEŅU BUMBIŅAS 1000 g iepakojumā, kuru derīguma termiņš ir līdz 26.10.2022., sazināties ar IKEA, lai saņemtu atpakaļ par tām samaksāto naudu pilnā apmērā, jo pastāv iespējamība, ka produktā ir plastmasas daļas.

Mūsu galvenā prioritāte ir mūsu pārdoto pārtikas produktu drošība un kvalitāte. Mēs vēlamies pircējiem piedāvāt uzticamus produktus, kas ir ražoti atbildīgi, nepieļaujot nekādus kompromisus pārtikas nekaitīguma un kvalitātes ziņā.

Tomēr mūsu rīcībā ir nonākusi informācija, ka bojātas ražošanas iekārtas dēļ HUVUDROLL SALDĒTU DĀRZEŅU BUMBIŅU (1000 g iepakojumā) partijā ar konkrētu derīguma termiņu, ir iekļuvušas plastmasas daļas. Tāpēc tiek atsaukti produkti ar šo derīguma termiņu.

HUVUDROLL SALDĒTAS DĀRZEŅU BUMBIŅAS 1000 g iepakojumā, kuru derīguma termiņš ir līdz 26.10.2022., var atdot jebkurā IKEA veikalā, lai saņemtu atpakaļ par tām samaksāto summu pilnā apmērā. Pirkuma čeks nav nepieciešams.

IKEA atvainojas par sagādātajām neērtībām.
2021 05 18

IKEA no tirdzniecības atsauc HEROISK un TALRIKA traukus

IKEA atsauc no tirdzniecības HEROISK un TALRIKA kolekcijas šķīvjus, bļodas un krūzes un aicina visus pircējus, kuri iegādājušies šos traukus, tos vairs nelietot un nodot atpakaļ IKEA, lai atgūtu pilnu pirkuma maksu. Atmaksai nav nepieciešams pirkuma čeks.

Produktu drošība IKEA ir pirmajā vietā. Visas IKEA preces ir testētas un atbilst attiecināmajiem standartiem un tiesību aktu nosacījumiem. No pircējiem ir saņemta informācija par gadījumiem, kad HEROISK un TALRIKA šķīvji, bļodas un krūzes ir saplīsuši. Tāpēc ir nolemts drošības apsvērumu dēļ atsaukt šo kolekciju traukus no tirdzniecības, jo pastāv saplīšanas iespēja, un tas rada applaucēšanās risku, ja no trauka izlīst karsts šķidrums.

IKEA bērnu preces tiek pārbaudītas īpaši rūpīgi, un IKEA ir svarīgi, lai šo preču izstrādes, ražošanas un testēšanas procesā tiktu ievēroti visaugstākie standarti. Tāpēc ir pieņemts lēmums drošības apsvērumu dēļ atsaukt no tirdzniecības HEROISK un TALRIKA šķīvjus, bļodas un krūzes.

HEROISK un TALRIKA traukus var atdot atpakaļ jebkurā IKEA veikalā, saņemot atpakaļ pilnu pirkuma maksu. Atmaksai nav nepieciešams pirkuma čeks.

IKEA atvainojas par sagādātajām neērtībām.
2020 01 15

IKEA no tirdzniecības atsauc daļu TROLIGTVIS termokrūžu

IKEA aicina nelietot Indijā ražotās TROLIGTVIS termokrūzes ar marķējumu Made in India. Nesen veiktu pārbaužu rezultāti liecina par iespējamu ķīmisku vielu migrācijas līmeni, kas pārsniedz atļauto. Tāpēc IKEA aicina ikvienu, kam ir šāda termokrūze, atdot to veikalā, saņemot atpakaļ pilnu pirkuma summu. Itālijā ražotās TROLIGTVIS termokrūzes netiek atsauktas, jo tās ir drošas lietošanai. 

Preču drošība ir IKEA prioritāte. Visas preces regulāri pārbauda, lai nodrošinātu to atbilstību attiecināmajiem standartiem, tiesību aktu nosacījumiem un IKEA iekšējām prasībām. 

Nesen saņemtie Indijā ražotās termokrūzes pārbaužu rezultāti liecina, ka šīs termokrūzes sastāvā esošā dibutila ftalāta (DBP) migrācijas līmenis var pārsniegt atļauto, taču risks, ka tam varētu būt kāda tūlītēja negatīva ietekme uz veselību, ir ļoti zems. IKEA ir aizliegts izmantot ftalātus tādu preču ražošanā, kuras nonāk saskarē ar pārtiku, tāpēc termokrūžu ražošana Indijā ir pārtraukta, un izmeklēšanas laikā šī prece tiek atsaukta no tirdzniecības. 

TROLIGTVIS termokrūze ir IKEA preču klāstā kopš 2019. gada oktobra. IKEA aicina pircējus, kuri ir iegādājušies šādu termokrūzi ar marķējumu Made in India, atdot to atpakaļ veikalā, saņemot atpakaļ pilnu pirkuma summu. Lai preci atdotu, nav nepieciešams uzrādīt maksājuma dokumentu.

TROLIGTVIS termokrūzes ar marķējumu Made in Italy ir drošas lietošanai, tāpēc tās netiek atsauktas no tirdzniecības. 
2019 09 30

IKEA atsauc no tirdzniecības daļu MATVRÅ priekšautiņu

IKEA atsauc no tirdzniecības sarkanos un zilos MATVRÅ bērnu priekšautiņus. Ikviens, kas ir iegādājies šo divu krāsu priekšautiņu komplektu, ir aicināts atdot to IKEA veikalā Rīgā, saņemot atlīdzību preces pilnas cenas apmērā. Atdodot preci, nav jāuzrāda čeks. Drošības apsvērumu dēļ IKEA aicina neizmantot iepriekš iegādātos priekšautiņus.

Pircēju drošība un ērtības ir IKEA galvenā prioritāte. Visas uzņēmuma preces tiek pārbaudītas, lai atbilstu ražošanas standartiem un tiesību aktiem. No pircējiem tika saņemtas atsauksmes, ka, paraujot priekšautiņu, ir izkritusi tā poga, ar ko bērns varētu aizrīties. Tāpēc zilie un sarkanie MATVRÅ priekšautiņi, kas tika pārdoti kā komplekts, tiek atsaukti no tirdzniecības. Savukārt priekšautiņi ar augļu un dārzeņu apdruku un tādu pašu nosaukumu ir lietošanai droši, jo tiem ir atšķirtīgs dizains un izmantotie materiāli.

IKEA pievērš īpašu uzmanību bērnu drošībai, rūpējoties, lai bērnu preču izstrādes, ražošanas un pārbaudes process atbilstu augstākajiem standartiem. Tāpēc tika pieņemts lēmums papildu piesardzības dēļ atsaukt no tirdzniecības zilos un sarkanos MATVRÅ priekšautiņus. Lai atdotu minēto preci veikalā un saņemtu atpakaļ naudu, nav nepieciešams čeks, pietiks ar atsauktās preces atgriešanu. 

2019 04 30

IKEA aicina pārbaudīt, vai SUNDVIK pārtinamie galdi ir pareizi salikti

IKEA aicina visus pircējus, kas iegādājušies SUNDVIK pārtinamo galdu/kumodi, pārbaudīt, vai nolokāmā virsma ir nostiprināta ar komplektā iekļautajiem fiksatoriem. Ja virsma nav nostiprināta, aicinām to izdarīt. Ja fiksatori ir pazuduši, IKEA veikalā var bez maksas saņemt jaunus. 
IKEA izplata šādu aicinājumu, jo ir saņemta informācija par trīs gadījumiem Eiropā, kad mazuļi ir nokrituši no SUNDVIK pārtinamā galda/kumodes, jo virsma bija nestabila. Visos minētajos gadījumos drošības fiksatori nebija lietoti atbilstoši lietošanas instrukcijai.

Reizēm pircēji mēdz ikdienā lietot SUNDVIK pārtinamo galdu/kumodi kā saliekamu pārtinamo galdu un neizmanto drošības fiksatorus atbilstoši instrukcijai. Drošība IKEA vienmēr ir pirmajā vietā, tāpēc, saņemot ziņojumus par incidentiem, uzņēmums īsteno profilaktiskus drošības pasākumus, aicinot pircējus pārliecināties par to, kā viņi lieto preces, un bez maksas saņemt drošībai paredzētās detaļas, ja tās ir pazudušas. Lai šīs detaļas saņemtu, pircējiem nav jāuzrāda čeks vai jebkāds cits pirkuma dokuments. IKEA apņemas veicināt pircēju izpratni par drošību, lai vēl vairāk uzsvērtu to, cik svarīgi ir salikt mēbeles atbilstoši instrukcijai un izmantot visas mēbeļu detaļas. 

IKEA uzskata, ka šī prece ir droša, ja to lieto atbilstoši paredzētajam nolūkam un sekojot instrukcijām. Uzņēmums atvainojas par sagādātajām neērtībām.

2018 11 27

IKEA atsauc no tirdzniecības daļu GLIVARP galdu 

IKEA no tirdzniecības atsauc daļu GLIVARP galdu un aicina pircējus, kas ir iegādājušies minēto galdu, atdot to IKEA veikalā Rīgā un saņemt atlīdzību preces pilnas cenas apmērā vai samainīt to pret citu galdu. Atdodot preci, nav jāuzrāda pirkuma čeks.

 No tirdzniecības tiek atsaukti tikai baltie matēta stikla GLIVARP galdi, kas ir bijuši pārdošanā kopš 2017. gada februāra. IKEA ir saņēmis sūdzības par to, ka galda izvelkamās daļas ir nestabilas, un tās var nokrist. IKEA ļoti nopietni izturas pret preču drošību – visas preces tiek pārbaudītas, lai tās atbilstu piemērojamiem standartiem un tiesību aktiem. Tāpēc, ņemot vērā pircēju sūdzības, drošības dēļ tika lemts atsaukt GLIVARP galdus no tirdzniecības visā pasaulē. 




X